Términos del servicio

Al acceder al sitio web de Joyería Aurem y/o realizar una compra, usted acepta los presentes Términos del Servicio, que rigen la relación comercial entre el cliente y Joyería Aurem. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar el sitio o realizar pedidos.

1. Información del cliente

1.1. El cliente se compromete a proporcionar información completa, verídica y actualizada, incluyendo nombre completo, dirección de envío, datos de facturación y medios de contacto.
1.2. Joyería Aurem no se hace responsable por retrasos, imposibilidad de entrega o devolución de paquetes derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
1.3. Cualquier costo adicional generado por correcciones de dirección, reenvíos o gestiones extra imputables a errores del cliente deberá ser cubierto íntegramente por éste antes de efectuar un nuevo envío.

2. Proceso de pedido y envío

2.1. Los pedidos se preparan y envían únicamente una vez confirmado el pago por los medios de cobro disponibles en el sitio.
2.2. Una vez procesado el pedido, se facilitará al cliente un número de rastreo o guía, cuando el servicio de paquetería lo permita.
2.3. En caso de devolución del paquete por causas ajenas a Joyería Aurem (por ejemplo: dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada en el domicilio, negativa de recepción), el reenvío tendrá un costo adicional que deberá ser cubierto por el cliente.
2.4. Los plazos de entrega son estimados y dependen de la paquetería. Cualquier retraso atribuible al transportista es ajeno al control de Joyería Aurem.

Plazos de entrega y responsabilidad por retrasos
Los plazos de entrega comunicados son estimados y dependen exclusivamente de las empresas de paquetería y mensajería.
Retrasos, reprogramaciones o incidencias logísticas imputables a la paquetería no darán lugar a indemnizaciones, compensaciones ni penalizaciones por parte de Joyería Aurem, sin perjuicio del apoyo que podamos brindar al cliente para dar seguimiento al envío.

3. Responsabilidad sobre el producto

3.1. Todos los productos se someten a revisión y control de calidad antes del envío.
3.2. Joyería Aurem no se hace responsable por daños ocasionados por:

Uso indebido, descuidado o contrario a las recomendaciones de cuidado.
Golpes, caídas, fricción, exposición a químicos, perfumes, cremas o humedad excesiva.
Cualquier manipulación, ajuste, reparación o modificación realizada por terceros.
3.3. En lo relativo a daños durante el transporte, aplicará lo establecido en la política de envíos, cambios y devoluciones publicada en el sitio.
3.4. El cliente reconoce que pueden existir ligeras variaciones en color, tono, brillo o acabado debido a iluminación, pantalla o procesos de fabricación, lo cual no se considerará defecto.

4. Disponibilidad, precios y modificaciones

4.1. Todos los precios, descripciones, fotografías y especificaciones de los productos están sujetos a cambio sin previo aviso.
4.2. Joyería Aurem se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos y colecciones en cualquier momento.
4.3. En caso de que, tras realizar un pedido, el producto no se encuentre disponible por falta de inventario o cualquier otra causa, Joyería Aurem podrá:

Notificar al cliente y ofrecer una pieza equivalente o similar, o
Cancelar el pedido correspondiente a dicho producto y gestionar el reembolso del importe pagado por ese artículo específico, sin que esto genere ninguna otra responsabilidad adicional.
4.4. Errores tipográficos o de sistema en precios o descripciones podrán corregirse, y Joyería Aurem se reserva el derecho de cancelar pedidos basados en información claramente errónea, informando al cliente.

Errores evidentes de precio o información
Joyería Aurem se reserva el derecho de cancelar pedidos que se hayan generado a partir de errores evidentes en precios, descripciones o características de los productos (por ejemplo, precios claramente inferiores al valor comercial real por fallas técnicas o de captura).
En dichos casos, se notificará al cliente y, en su caso, se reembolsará el importe pagado por el pedido afectado, sin que ello genere obligación de indemnización adicional.

5. Uso del sitio y propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio de Joyería Aurem —incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, logotipos, marcas, textos, descripciones, fotografías, imágenes, diseños, gráficos y material audiovisual— es propiedad de Joyería Aurem o se utiliza bajo licencia o autorización de sus titulares.
Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación, publicación, transmisión, explotación comercial o cualquier uso no autorizado de dicho contenido sin el consentimiento previo y por escrito de Joyería Aurem.
El uso del sitio con fines fraudulentos, para obtener acceso no autorizado, para intentar vulnerar su seguridad o para afectar el funcionamiento de la tienda queda igualmente prohibido.

6. Relación con otras políticas

Los presentes Términos del Servicio se complementan con las demás políticas publicadas en el sitio de Joyería Aurem, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: política de privacidad, política de envíos, política de cambios y devoluciones y cualquier otra que se haga pública en la tienda.
En caso de conflicto entre lo previsto en estos Términos del Servicio y alguna política específica, prevalecerá lo indicado en la política especial respecto al tema concreto que regule (por ejemplo, envíos, devoluciones, garantías).

7. Cambios en los Términos del Servicio

7.1. Joyería Aurem se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos Términos del Servicio en cualquier momento.
7.2. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se considerará que el cliente acepta los cambios si continúa utilizando el sitio o realizando compras después de su publicación.
7.3. Se recomienda al cliente revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado de las condiciones vigentes.

8. Ley aplicable y jurisdicción

La interpretación y el cumplimiento de estos Términos del Servicio se regirán por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia derivada de la relación comercial entre el cliente y Joyería Aurem, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

9. Contacto y atención al cliente

Para cualquier aclaración, duda sobre estos Términos del Servicio o asuntos relacionados con su compra, puede contactarnos en:

📧 Correo electrónico: joyeriaaurem@gmail.com
📞 Teléfono (México): 33 1318 3104